電車の中やお風呂の中でよく視聴しているHulu。月額933円（税別）で見放題なのでとても気に入っています。
これまで快適に視聴していましたが、突然、2月27日に再生ボタンをタップしても、再生できなくなり、「申し訳ありません 不明なエラーが発生しました。再試行もしくはカスタマーサポートまで連絡してください。」と表示されるようになりました。
目次
鉄板の復旧方法を試みた結果効果があったのは？
今回、Huluが再生できなくなったのは、Xperia Z3 Tablet Compactのみ。iOSのiPhone 6や同じAndroidのAscend p7でh正常に再生できています。
ここで、Xperia Z3 Tablet Compact固有の問題と目処をつけることに成功。続いて以下の事をしましたが改善せずでした。
- いろんなコンテンツを再生してみる
- Hulu のログオフ→ログイン
- Hulu アプリの再インストール
そして最後にやったのは、
- Xperia Z3 Tablet Compactの再起動
これで治りました！！
何という初歩的な事でしょうか。端末の再起動は基本中の基本。すっかり気づかずでした。
サポートの回答が迅速で好感触！
今回、再起動を試す前に「よし、カスタマーサポートへ連絡しよう！」と思い立ち、問合せをしてみました。問合せをするには、「メニュー」→「設定」→「ご意見、ご感想」で問い合わせをしてみました。
問合せすぐに、端末再起動で症状が改善されたため、先ほどの問い合わせに対して、「復旧しました。お騒がせしました。」と入れておいたのですが、翌日（3月2日）すぐに「復旧して良かったです。」とメールでご返事をいただきました。
レスポンスの早さには驚きました。日本でも会員数が増え、サポート体制を強化していることが分かり、好感が持てました。
さいごに
今回は私の端末側の不具合だったようで一安心。Huluで「不明なエラーが発生」した場合はまずは端末の再起動をしてることをおすすめします！！
