【人柱レポ】eo光10ギガコースに先行予約後工事日連絡が来ないので問合せてみた
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2月27日に4月1日より10ギガコースの提供開始がプレスリリースされ、3月1日から先行予約が始まると言うことで、初日に申し込みましたが、3月22日現在、工事日の連絡が来ていません。あれ？4月1日からのサービス開始に間に合うの？と心配になってきたので、eoサポートダイヤルに電話をしてみたので今回はその様子をレポートします。
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申込み後、まったく音沙汰なし
関連記事 /media/posts/21461/20190322_eo2-81027047.png 今回私は既存1ギガコースを利用中で、10ギガコースへコース変更を3月1日に申し込みました。申込み後、数時間で「【eo光ネット】コース変更受付完了のお知
宅内工事日調整は10ギガコースサービス開始後の4月1日以降に順次連絡
19日(火)23時にメールで工事日連絡がない事を問い合わせると、翌20日(水)18時に以下の返答がありました。eo光ネット【ホームタイプ】10ギガコースをお申し込みいただテンプレートの回答ですね。申込みが殺到しているのか分りませんが、いつ回答するか？の記載がないのがユーザーからすると不安しかありません。 22日(金)12時頃に、電話(151)へ連絡し状況を確認を依頼したところ、同様に「お調べして担当部署から連絡する」との回答だったので期日を切って、22日中に連絡をもらうようお願いしました。 その後、17時頃に連絡をいただきました。 結果は標題の通りで、宅内工事日の調整連絡は10ギガコースのサービス開始後の4月1日以降になる。とのことです。これは私だけではなく全員同じ対応とのこと。 また、「1?2週間後に連絡する」と記載のあった申込み後のメール本文の記載は誤りであると謝罪がありました。 4月1日から宅内工事日の調整を行う理由は、宅内工事を行った日から10ギガに切り替わるため4月1日以降の工事でなければならないから。という説明でしたが、宅内工事日の調整は3月中でも構わないはずです。恐らく委託先工事会社との契約上、4月1日からなのかもしれません。き、 誠にありがとうございます。 また、宅内工事の日程調整のご連絡がまだないということで、 お待たせしており、申し訳ございません。 恐れ入りますが、お申し出の件に関しましては、担当部署にて 詳細な状況を確認の上、あらためてご連絡を差し上げたく存じます 。 お日にちを頂戴することとなり恐縮ではございますが、今しばらく お待ちくださいますようお願いいたします。 ※お調べするためにお時間をいただく場合がございます。 あらかじめご了承願います。