アマゾンで初めてメール便で届いた

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アマゾンはよく利用しているネットショップのひとつですが、これまでは、商品は宅配便で送られてきました。宅配便なのでドライバーさんから手渡し&捺印と安心感があったのですが、初めて飛脚メール便で届きました。

買ったのはニンテンドーDSのゲームだったのですが、「え?商品をポストに投函するだけ?」と驚きました。不用心やな?。

ここで疑問に思ったのが以下の2点。

  • 「宅配便」と「メール便」がどこで切り分けているのか?
  • 「メール便」でアマゾンのステータスが「配達完了」となっても届かない場合の保証は?

これらの疑問はアマゾンのヘルプに掲載されていました。

メール便でのお届けについて

厚さが2cm以内で、3辺(縦、横、高さ)の合計が70cm以内の商品は、メール便でお届けします。

メール便は配達時に受領印を必要としないため、お客様の署名または捺印をいただかずに、商品をポストに投函させていただきます。お届け先がマンションや会社の場合、第三者(管理人や受付など)に商品をお渡しすることもあります。

ポストがある場合:ポストに商品を投函させていただきます。

ポストがない、または、商品がポストに入らない場合:専用の袋に入れて、ドアノブに商品をかけさせていただきます。

ポストもドアノブもない場合:玄関先に商品を置かせていただきます。
Amazon.co.jp: ヘルプ > 配送 > メール便の配送状況

なるほど。サイズで決めているのですね。これは理解しましたが配達方法があまりにも適当ですね(^_^;)。こんなんでいいの?

配送ステータスが「配達完了」となっていますが、商品を受け取っていません。どうしたらいいですか?
システム上の不具合により、配達中でも「配達完了」と表示されることがまれにあるため、発送から3営業日以内の場合は、発送から3営業日が過ぎるまで商品の到着をお待ちいただくようお願いしております。

発送から3営業日が過ぎている場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
Amazon.co.jp: ヘルプ > 配送 > メール便の配送状況

発送から3営業日待った後にカスタマーサービスに連絡するとのこと。これで届かない場合、再度送ってもらえるのかは未確認ですが、いろいろなブログを見ると、確認後再度送ってもらえるようです。ちょっとだけ安心。

でもこのシステムって逆に悪用されるリスクもアマゾン側にもあるわけですが、性善説に立ってその辺も踏まえているんでしょうね。

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