楽天からジャストシステムのDMが送られてきたので即解除した件

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楽天からDMが届いていました。内容は「書いて学べる、タブレット通信教育「スマイルゼミ」のご案内」。スマイルゼミってジャストシステムでは?と不思議に思い、確認すると、楽天株式会社の広告事業ディビジョンが送付したもののようです。

うむ、不可解&不愉快。

楽天も百も承知のようでDM解除方法を前面の目立つ場所に書いてあるし、内容物の1枚目の紙に同様に解除方法が書かれていました。

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楽天株式会社の「お客様の個人情報の利用について」に記載されている

私は楽天市場のユーザー登録をしていますが、その際に、理解をしているかどうかは関係なく、楽天株式会社の個人情報保護ポリシーに同意しています。

そして、「お客様の個人情報の利用について」ページ、「広告宣伝のための利用」の項目内に記載があります。

私たちは、お客様の性別や年代、WEB閲覧履歴などの情報を使って、お客様の興味、関心にマッチした広告の表示(行動ターゲティング広告)やメールマガジンの配信、DM(ダイレクトメール)の郵送等を行います。
これらの広告表示、メールマガジン配信、DM郵送には、楽天グループではない他社の広告宣伝が含まれます。ただし、その際、お客様の同意なく住所やメールアドレスを他社に提供することはありません。

お客様の個人情報の利用について | 楽天株式会社
楽天株式会社およびその子会社の個人情報保護方針、およびお客様の個人情報の利用と保護について説明しています。

DMの郵送等を行うという事と、楽天グループではない他社の広告宣伝が含まれることが明記されています。ただし、同意なく住所やメールアドレスを他社に提供されることは無いとの事です。

うがった見方をすると、住所、メールアドレスは提供される事はないけれども、名前や家族構成、年齢、性別は提供されるという事なのでしょうか。

今回は、中学生向けの広告ですが私の家族構成が、情報として使われているのは明白です。はっきり言って気持ちのいいものではありません。

DMを送られてこないように解除した

ダイレクトメール 登録・停止」から停止手続きができるので、今後、DMが送られないように手続きをすることにしました。

ページにアクセスすると、「※個人情報保護方針に基き、お客様に登録に同意いただいたものとして「登録中」と表示しています」と表示されています。

理解したかどうかは関係なく恐らく登録の手順で「同意」したのでしょうけれども、こんなにたくさんの「登録」があってビックリ!!!

なんの悩みもなく、「全て「停止中」にする」をクリック!!

「登録内容を変更する」をクリックすれば今後、ダイレクトメールが送られてくる事は”恐らく”無いでしょう。

ジャストシステムはDM戦略は下手

ジャストシステムのDMと言えば、どうしても2014年のベネッセの個人情報流出&購入の件を思い出してしまいます。当時も「名簿屋」から購入し、DMを発送したジャストシステムは、大きなイメージダウンとなりましたが、今回のように、楽天経由で送付してもDMの効果は極めて薄いと思うのは私だけでしょうか?

今回のDM発送で、両者のイメージは悪くなりました。(楽天は気にしていないかも知れませんが。)当然、内容を読まずにゴミ箱行きです。そもそも、ジャストシステムは自社の顧客データベースで、十分な情報を持っていると思うのですが、まだ貪欲に情報を取りに行くのですね。それにしても、そのやり方が下手だな、と思います。

ニュースリリース | 2014.07.11 ベネッセコーポレーションの個人情報漏洩の件に対する当社の対応につきまして

さいごに

今回は、楽天がジャストシステムのDMを送付してきた、というお話しでした。個人的感想は、あまり気持ちのいいものではないと思うのですが、一般的にどんな評価なのかも気になります。

Twitterなどでツイートする人は否定派なのは当然ですよね。わざわざ、Twitterで、「楽天からジャストシステムのDMが送られてきた!ナイス!!」なんてツイートを見たことがありません。

DMはそれ自体が10%以下の反応率を目標としていると思うので、反応が低くても気にしないという事なのかも知れませんが、ジャストシステムが好きな私としては、もう少しうまくやって欲しいな、と思います。

同じDMが届いた方のご意見をぜひ伺いたいです。Twitter等でリプライいただけると幸いです。

雑談
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