【続報】mineo、未だにiOS 8の対応時期は未定!でも改善に向けて最善を尽くしているとのこと

Imineo
やっちゃいました……。auのiPhone 5sをiOS 8.0.2にアップデートしてしまいました。複数台のiPhone、iPadのデータの整理をしているなかでの操作ミスでした。

auの唯一のMVNO回線mineoは、iOS 8では「圏外」となり音声通話もデータ通信もできなくなるという障害が発生中であることは重々承知の上での操作ミス。

もう、iOS 8が一般公開されて1カ月経つので、すでに対応済みでは?とかすかな期待をもっていろいろ調べてみた、という記事です。

結論は、タイトル通りなんですが、お一人でもこんな不幸な目に遇われないようにとの思いと、mineoさんには一日でも早く利用できるようにご対応をお願いしたい、と思い記事に書きました。

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公式サイトトップページに記載が無くなっている

公式サイトを訪問してページ下部を確認したところ、以前は「お知らせ」が掲載されていましたが、現在はトップページにiOSに関しての説明はありませんでした。

mineoユーザーサポート」ページに該当の問題に関するアナウンスが掲示されていました。9月18日、19日以降、約1カ月間、この問題に関する情報の更新は一切ありませんでした。

ユーザーヘルプ窓口に電話してみた

mineoサポートダイヤル(0120-977-384)に電話をして状況を確認してみました。おおかたの予想どおりでしたが以下の回答でした。

  • iOS 8 でも利用できるよう、鋭意対応中
  • mineo としても iOS 8 で利用してもらいたいと思っている
  • 現状では、技術的な問題なのか、おとなの事情でなのかはコメントできない
  • 対応時期はいつ頃とはコメントはできない
  • 必ずiOS 8に対応できるともコメントできない
  • 「待ってください」としか言えない

mineoでは最低利用期間がもうけられていで、12カ月以内に解約の場合は9,500円の違約金が発生します。この点については、今回は未確認ですが、アナウンスとしては、掛かってくるということになりそうです。

結局のところ、1カ月前と状況は何も変わっていなくて、アナウンスできることは何もない。待ってもらうしか無い。ということですね。

そもそも、iOS 8のベータ版の公開からだと3カ月以上が経過しています。これって、対応が無理なら無理とはっきり言ってくれないかなぁ?? もしこのままずっと対応できずのままだと、mineoの信用はガタ落ちでしょうねぇ。

まとめ

iPhone 5sをiOS 8.0.2にアップグレードしたのは、完全に私のミスですが、今回思ったことは以下の点です。

  • auのMVNOは一社だけの不安
  • mineoの対応状況の不信感
  • やっぱりSIMフリー端末しか買いたくない

mineoと契約したのは、auのiPhoneを格安SIMで利用したかったから。ですが、現時点で、auのMVNO業者はmineoのみ。この状況はとても危険だなと感じていましたが、今考えるとやはり良くないですね。

また、端末がau端末であるが故の縛りや制限もどうしても不安がつきまといます。現状では、キャリアの端末を使い、MVNO業者のSIMを使っているため、どこも責任逃れができる、またしている現状があります。

これからはSIMフリー端末しか使わない。縛りのない、その時々でベストな回線、ベストな機器を買う。そうあらためて心に誓ったのでした!!

みなさん、本当に気をつけてくださいね!!

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